「お客様を増やしたいけれど、何から始めればいいか分からない」という悩みを持っていませんか？思うように集客ができず、事業の継続に不安を抱えている個人事業主や小規模事業者は多くいます。
この記事では初心者でも取り組みやすく、長く安定して集客ができるWeb(ネット)集客の施策を6つ紹介します。記事を読めば士業や店舗経営者が最初にするべきWeb集客施策が分かり、すぐに実行することが可能です。
事業の集客力を上げたいならば、コストを抑えて始められるWeb集客が最適です。「まずは何から取り組むべきか」を明確にし、自身のビジネスを「安定集客」へと導く第一歩を踏み出しましょう。
なぜ個人事業主は集客が難しいのか？
個人事業主や小規模事業者にとって集客が難しい理由は以下のとおりです。
- 集客施策に充てる時間がない
- 集客施策に充てる予算が限られている
- 集客を続けることが難しい
集客施策に充てる時間がない
日々の業務に追われる中で、人手が足りない個人事業主や小規模事業者が、集客活動のための時間を確保するのは困難です。事業の成功のためにも、以下のようなメインとなる業務の手を緩めるわけにはいきません。
- 士業：顧客との面談や書類作成
- 店舗のオーナー：接客や仕入れ、商品の準備
個人事業主や小規模事業者は、本来の業務に集中すればするほど、集客という未来への投資にかける時間がなくなるというジレンマに陥りがちです。
集客施策に充てる予算が限られている
事業を始めたばかりの個人事業主や小規模事業者は売り上げが少ないため、広告宣伝にかけられる費用が限られています。テレビCMは100万円～、雑誌広告は30万円～が相場(※1)となっており「失敗した時のリスクを考えるとなかなか踏み出せない」と感じている経営者は多くいます。
※1 広告を掲載する媒体の規模や広告範囲により相場は変動するため、事前に費用の確認が必要です。
集客を続けることが難しい
ビジネスを継続させるためには集客活動を定期的に続ける必要があります。しかし、個人事業主や小規模事業者の限られたリソースの中で、集客活動を継続することは困難です。
時間や予算の問題に加えて、人手不足も個人事業主や小規模事業者が集客活動を続けるうえでの大きな課題となります。
個人事業主や小規模事業者が集客に最初に取り組むならWeb(ネット)集客がおすすめ！
Web集客はチラシなどのオフライン集客と比較して、コストを抑えつつ、より広範囲のターゲットにアプローチできます。Web集客とオフライン集客を比較した表は以下のとおりです。
|
比較項目 |
Web集客 |
オフライン集客 |
|---|---|---|
|
主な手法 |
Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNSなど |
チラシ、ポスティング、イベント出店、紹介、ダイレクトメールなど |
|
コスト |
無料から可能 |
比較的高め |
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継続性・資産性 |
資産として蓄積される |
その場限りになりやすい |
|
効果測定 |
簡単(具体的なデータを数字で確認可能) |
難しい(正確なデータを取ることが困難) |
|
時間・場所の制約 |
なし |
あり |
オフラインの施策は人のつながりを生みやすく、良い口コミから集客につながる強みがあります。しかし、「その場限りの集客」になりやすく、リピーター獲得につながりにくいのが実情です。
一方でWeb集客はアクセスやクリック、問い合わせを数値で可視化できるため、施策の結果をもとに改善を重ねられます。オンライン上で「見つけてもらう仕組み」を作ることで、限られた時間と予算でも再現性のある集客が可能になります。
個人事業主や小規模事業者が最初に取り組むべきWeb(ネット)集客6選
コストを抑えつつ集客を狙える、個人事業主や小規模事業者が最初に取り組むべきWeb集客は以下のとおりです。
- Googleビジネスプロフィール
- ホームページ
- SNS
- ブログ(オウンドメディア)
- メルマガ・LINE公式アカウント
- リスティング広告・SNS広告
Googleビジネスプロフィール
Google検索やGoogle マップ上に自社の店舗やサービスの情報を無料で掲載できるサービスが、Googleビジネスプロフィールです。以下の情報をGoogleビジネスプロフィールに登録するだけで、お店やサービスを探している近隣の見込み客にアプローチができます。
- 店舗の住所
- 営業時間
- 電話番号
- 店舗や商品の写真
- サービス内容
- 口コミ
Googleビジネスプロフィールは、店舗を構えているビジネス（美容室や整体院、士業事務所など）が最初に実施する集客施策としておすすめです。
» Google「Googleビジネスプロフィール」
ホームページ
ホームページで事業のビジョンやサービス内容を魅力的に発信することで、見込み客に安心感や興味を与えられます。また、ホームページが24時間お客様からの問い合わせを受け付けてくれるため、顧客の取りこぼしを防げます。
しかし、ホームページは一度作成すれば永久にお客様を集客し続けられるものではありません。アクセス解析をもとにユーザーが求めるコンテンツを追加して「育てる」ことで、集客効果を高められます。
ホームページは自作も可能ですが、プロに依頼することも可能です。自分がホームページにかけられるコストを計算して、メリットとデメリットをまとめた以下の表を参考にプロに依頼するかどうかを検討しましょう。
|
ホームページの作り方 |
メリット |
デメリット |
|---|---|---|
|
自分で作る |
・費用を抑えて始められる ・更新や修正を自由に行える |
・デザインや機能面に制限がある ・SEO(※2)設計が弱くなりがちになる ・自分の作業時間が削られる |
|
プロに依頼する |
・SEOを意識した設計が可能 ・デザイン・機能面が充実 ・サポートや保守も任せられる |
・初期費用・月額費用がかかる ・修正や更新を依頼しなければならないケースもある |
※2 SEOとは検索エンジン最適化(Search Engine Optimization)のことです。Googleなどの検索結果で自分のサイトを上位に表示させるための工夫をすることを指します。
SNS
X(旧Twitter)やInstagram、Facebook、TikTokなどのSNSは、無料で始められ拡散力も期待できる集客方法です。個人事業主の事業内容に合わせて利用するプラットフォームを変えると、効果的な集客が期待できます。
集客が期待できるSNSごとのお客様の層は以下のとおりです。
|
事業内容 |
おすすめのSNS |
|---|---|
|
美容室やネイルサロン、アパレルなどの視覚に訴えかけるサービス |
Instagram、TikTok |
|
コンサルタント、ライターなどの情報発信を重視するビジネス |
X、Facebook |
|
10〜20代の若年層をターゲットにした商品・サービス |
TikTok、Instagram |
ただし、SNSを使えば誰でも簡単にお客様を集客できるわけではありません。集客を成功させるには、以下のような注意点に気をつけながら根気強くSNSを運用する必要があります。
- 継続的な発信：継続的にネタを考える労力が必要になる
- お客様とのコミュニケーション：無視するとファンが離れる恐れがある
- 成果が出るまでに時間が必要：半年～1年以上の継続で成果が出るパターンもある
- 炎上リスク：不用意な投稿や誤情報の拡散でイメージが悪くなる可能性がある
ブログ(オウンドメディア)
ブログを使い一般の方が知らない専門知識をシェアすれば、お客様との接点を増やし信頼度を高めることが可能です。ホームページとの違いは、ブログは情報発信をメインにしている点です。
個人事業主がブログを始める方法は、ホームページと同じように自分で作るかプロに依頼する方法があります。
メルマガ・LINE公式アカウント
メルマガは購読者、LINE公式アカウントは登録者に、商品・サービスの新情報やクーポンなどを提供して集客するサービスです。自社サービスに興味があるお客様にピンポイントにアプローチできるため、リピーター獲得に効果的です。
リスティング広告・SNS広告
リスティング広告とは、Googleなどの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに合わせて表示される広告です。検索結果の上や下に表示され、クリックされると料金が発生します。
SNS広告とはInstagramやXに表示される広告を指します。ユーザーの興味や行動に合わせて表示されるため、ターゲットに合わせた宣伝がしやすい点が特徴です。
Web広告は「すぐにお客様と出会える」手段として特におすすめです。SEOのように時間をかけて検索順位を上げる必要がなく、広告を配信したその日から見込み客にリーチできます。
まとめ：個人事業主や小規模事業者はWeb集客で効率的にお客様にアプローチしよう
個人事業主や小規模事業者が「安定集客」を始めるなら、まずはコストを抑えて始められるWeb集客がおすすめです。
リソースに限りがある個人事業主や小規模事業者におすすめの、Web集客は以下の6つです。
- Googleビジネスプロフィール：無料で店舗情報を掲載できる
- ホームページ：サービス内容や実績を紹介し、信頼感を高められる
- SNS：無料で始められて拡散力が高く、ターゲットに合わせて使い分けできる
- ブログ(オウンドメディア)：専門知識を発信し、信頼や認知を積み上げられる
- メルマガ・LINE公式アカウント：リピーターやファンを増やせる
- リスティング広告・SNS広告：すぐに見込み客にリーチできる
Web集客に継続的に取り組むことで、時間や予算が限られている個人事業主や小規模事業者でも、安定的にお客様を増やす仕組みを作れます。
